# Agilize Docs para IA - Página atual Este arquivo contém uma versão focada e legível por IA da página aberta na documentação pública da Agilize. Use esta versão quando a pergunta do usuário estiver restrita ao documento atual. Última geração: 2026-10-30T16:43:21.312Z ## Página - Título: Qual agente de IA usar? - URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/inteligencia-artificial/qual-agente-de-ia-usar - Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt - Descrição: Compare Agentes Avançados, agentes convencionais da mensageria e assistentes da operação interna. ## Seções - Compare os três caminhos - Quando escolher o Agente Avançado - Quando manter o agente convencional da mensageria - Quando usar a operação interna - Confirmação e escopo - Consumo e escolha prática - Guias relacionados ## Conteúdo da página # Qual agente de IA usar? Escolha o agente pelo trabalho que ele precisa executar e por quem vai conversar com ele. Ter uma conversa com IA na plataforma não significa usar sempre o mesmo mecanismo de configuração. ## Compare os três caminhos | Recurso | Uso e configuração | | --- | --- | | **Agente Avançado** | Executa processos no chatbot ou, quando liberado, na Central de IA. Você configura capacidades visuais de coleta, CRM, agenda, HTTP e MCP. | | **IA da mensageria** | Interpreta mensagens dentro do bot e devolve variáveis e intenções. Você configura conta OpenAI, modelo e instruções; os demais nodes executam as próximas ações. | | **Assistente interno** | Apoia a equipe na Central de IA. Conforme o tipo, usa habilidades e fontes autorizadas para analisar/propor, ou capacidades operacionais para executar ações. | O Meta Business Agent é outra integração, com atendimento inicial no WhatsApp pela Meta e um fluxo de retorno próprio. Consulte a [trilha do MBA](/docs/configuracao/inteligencia-artificial/meta-business-agent) para esse caso. ## Quando escolher o Agente Avançado Use quando a IA precisa agir sobre recursos durante o atendimento: consultar horários, marcar ou alterar uma reserva, criar/atualizar uma oportunidade ou consultar um sistema externo. O construtor define capacidades permitidas e sequências obrigatórias. **Agenda conectada** disponibiliza operações da agenda; **API HTTP** e **Ferramenta MCP** conectam serviços externos. Procedimentos compartilhados organizam perguntas e decisões; listas do CRM permitem variar dados e roteiros sem copiar o agente. Acesse :ScreenEntry{href="https://my.agilize.app/config/agent-builder" label="Configurar Agentes Avançados" path="Configurações > Configuração Básica > IA > Agentes Avançados > Construtor Agentes Avançados"}. Siga [Criar um agente avançado](/docs/configuracao/inteligencia-artificial/agentes-avancados/criar-agente). A configuração ainda depende da liberação do recurso para a conta. ## Quando manter o agente convencional da mensageria Use quando o agente pode se limitar a conversar, preencher variáveis e decidir uma intenção, enquanto os nodes do bot executam o restante da jornada. Por exemplo: identificar interesse comercial, coletar nome e e-mail e seguir pela intenção `comercial`. O próximo node do bot pode criar o lead ou transferir para um departamento. Essas operações não passam a existir no agente somente por serem descritas no prompt. Acesse :ScreenEntry{href="https://my.agilize.app/messenger/ai/agent" label="Configurar agentes convencionais do chatbot" path="Configurações > Mensageria > Agentes de IA > Agentes de Chatbot"}. Esse agente usa a conta OpenAI configurada no cadastro; o consumo da API fica nessa conta e não é convertido automaticamente nos créditos do motor da plataforma. Veja [Agentes de IA em fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/agentes-ia-fluxos-bot). ## Quando usar a operação interna Para a equipe, a entrada é :ScreenEntry{href="https://my.agilize.app/ai" label="Usar a Central de IA" path="sidebar lateral > módulo Hub > Agentes de IA"}. A Central de IA é a interface de uso. Ela pode reunir assistentes de análise e agentes com capacidades operacionais; o nome da tela não garante que todos tenham as mesmas ações. - Assistentes configurados por **agente, skill e role** têm fontes e limites próprios e podem preparar propostas para revisão. - Um Agente Avançado disponibilizado para uso interno pode executar as capacidades do seu fluxo, com as confirmações internas configuradas. - O agente operacional de CRM pode ajudar com oportunidades, contatos, empresas, atividades e agenda, conforme as capacidades e permissões efetivamente disponíveis. O administrador configura os assistentes internos em :ScreenEntry{href="https://my.agilize.app/ai/settings" label="Configurar agentes internos" path="Configurações > Configuração Básica > IA > Agentes Internos"}. No construtor avançado, habilite **Disponibilizar na Central de IA** e escolha usuários ou equipes para publicar um agente próprio nesse espaço. Definir público interno sozinho não o coloca no catálogo. ## Confirmação e escopo No atendimento externo, o fluxo autoriza as ações. O lead não precisa aprovar uma operação administrativa de CRM só para continuar a conversa. Isso é diferente de confirmar uma preferência real, como o horário desejado. No uso interno, o agente pode pedir confirmação antes de alterar registros. Em ambos os casos, o projeto, os vínculos da conversa e as permissões aplicáveis delimitam os dados acessíveis. ## Consumo e escolha prática Os motores de IA da plataforma utilizam os créditos e limites aplicáveis, incluindo quota individual quando houver uso interno sujeito a ela. O node convencional com conta OpenAI própria segue a cobrança dessa conta. Não compare créditos por mensagem: contexto, respostas, raciocínio e chamadas de ferramentas alteram o consumo. | Pedido | Caminho sugerido | | --- | --- | | “Descobrir se quer vendas ou suporte e continuar no bot” | Agente convencional com intenções ou Agente Avançado, conforme as ações necessárias. | | “Explicar o serviço e marcar uma demonstração na agenda” | Agente Avançado com Conhecimento e Agenda conectada. | | “Aplicar o roteiro definido pelo registro de uma lista” | Agente Avançado com Apresentação e coleta. | | “Analisar as oportunidades do mês” | Assistente interno com fontes de CRM/BI autorizadas. | | “Criar uma tarefa vinculada a uma oportunidade” | Agente operacional interno com consulta ao CRM e gestão de atividades. | ## Guias relacionados - [Agentes Avançados](/docs/configuracao/inteligencia-artificial/agentes-avancados). - [Agentes de IA em fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/agentes-ia-fluxos-bot). - [Configurar assistentes internos](/docs/configuracao/inteligencia-artificial/configurar-assistentes-de-ia). - [Usar os assistentes de IA](/docs/usuarios/inteligencia-artificial/usar-assistentes-de-ia). - [Créditos e quotas](/docs/configuracao/inteligencia-artificial/creditos-e-quotas-de-ia).