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Última geração: 2026-09-04T17:54:51.050Z

## Página

- Título: Nodes de fluxos de voz
- URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz
- Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt
- Descrição: Referência dos nodes usados para montar jornadas de telefonia em Fluxos Avançados.

## Seções

- Onde encontrar
- Controle do fluxo
- Mensagens
- Coleta de dados
- Condições
- Dados e integrações
- Escolher entre nodes parecidos
- Guias relacionados

## Conteúdo da página

# Nodes de fluxos de voz

Use esta referência para confirmar o comportamento dos nodes disponíveis em **Fluxos Avançados** de telefonia. Cada artigo explica o objetivo do node, seus campos, entradas, saídas, variáveis e testes recomendados.

Os nodes são executados durante uma chamada real. Antes de vincular um fluxo a um número de entrada, conecte também os caminhos de exceção e valide a jornada com dados fictícios e chamadas de teste.

## Onde encontrar

Acesse :ScreenEntry{href="https://my.agilize.app/voice/flow" label="Fluxos Avançados na plataforma"}. Pela interface, abra o módulo **Voz**, selecione **Configurações** e, na árvore **Telefonia e Voz**, escolha **Fluxos Avançados**.

## Controle do fluxo

| Node | Objetivo |
| --- | --- |
| [Início do Fluxo](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/inicio-do-fluxo) | Marca o ponto inicial e conecta a primeira ação da chamada. |
| [Conectar Fluxo](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/conectar-fluxo) | Continua a chamada em outro fluxo avançado de voz. |
| [Conectar Destino PABX](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/conectar-destino-pabx) | Encaminha a chamada para ramal, fila, URA ou outro destino do PABX. |
| [Encerrar Chamada](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/encerrar-chamada) | Finaliza a ligação de forma explícita. |
| [Fila de Atendimento](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/fila-de-atendimento) | Transfere a chamada para uma fila configurada. |
| [Limitador de Tentativas](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/limitador-de-tentativas) | Controla repetições e cria uma rota ao ultrapassar o limite. |

## Mensagens

| Node | Objetivo |
| --- | --- |
| [Reproduzir Áudio (TTS)](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/reproduzir-audio-tts) | Converte texto em voz e aceita variáveis do fluxo. |
| [Mensagem WhatsApp (Template)](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/mensagem-whatsapp-template) | Envia um template aprovado do WhatsApp durante a ligação. |

## Coleta de dados

| Node | Objetivo |
| --- | --- |
| [Solicitar Informação (TTS)](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/solicitar-informacao) | Captura dígitos e salva a resposta em uma variável. |
| [Menu de Opções (URA)](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/menu-de-opcoes-ura) | Direciona a chamada conforme a tecla escolhida. |
| [Menu de Opções por Variáveis](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/menu-de-opcoes-por-variaveis) | Cria um menu falado a partir de uma lista dinâmica. |

## Condições

| Node | Objetivo |
| --- | --- |
| [Condicional Conjunto de Datas](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/condicional-conjunto-de-datas) | Trata feriados, períodos especiais e regras de datas. |
| [Condicional de Horário](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/condicional-de-horario) | Separa caminhos por dia da semana e faixa de horário. |
| [Destino por Valor de Variável](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/destino-por-valor-de-variavel) | Escolhe a rota conforme o conteúdo de uma variável. |

## Dados e integrações

| Node | Objetivo |
| --- | --- |
| [Ajustar Número](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/ajustar-numero) | Padroniza um telefone e separa DDD e código do país. |
| [Chamada API Externa](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/chamada-api-externa) | Executa um método de integração já cadastrado. |
| [Destacar Variável na Interface](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/destacar-variavel-interface) | Mostra contexto da chamada para o atendente. |
| [Envio de Webhook HTTP](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/envio-de-webhook-http) | Notifica uma URL sem esperar a resposta. |
| [Geração de Entidade](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/geracao-de-entidade) | Cria ou atualiza contato, empresa ou oportunidade no CRM. |
| [Gerar Protocolo](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/gerar-protocolo) | Cria e disponibiliza um protocolo para a ligação. |
| [Requisição HTTP Personalizada](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/requisicao-http-personalizada) | Monta uma requisição HTTP completa, aguarda a resposta e escolhe a próxima saída pelo status ou conteúdo retornado. |

## Escolher entre nodes parecidos

| Necessidade | Node recomendado |
| --- | --- |
| Continuar em outro canvas visual | **Conectar Fluxo** |
| Entregar a chamada a um recurso do PABX | **Conectar Destino PABX** ou **Fila de Atendimento** |
| Fazer uma requisição configurada no próprio fluxo e avaliar o retorno | **Requisição HTTP Personalizada** |
| Executar uma operação de integração já cadastrada | **Chamada API Externa** |
| Somente notificar um endpoint sem aguardar | **Envio de Webhook HTTP** |
| Criar opções fixas por teclas de 0 a 9 | **Menu de Opções (URA)** |
| Criar opções a partir de uma lista retornada durante a chamada | **Menu de Opções por Variáveis** |

## Guias relacionados

- [Telefonia](/docs/configuracao/telefonia)
- [Cadastro de URA](/docs/configuracao/telefonia/cadastro-de-ura)
- [Vínculo do fluxo de telefonia no número de entrada](/docs/configuracao/telefonia/vinculo-fluxo-telefonia-numero-entrada)