# Agilize Docs para IA - Página atual

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Última geração: 2026-09-04T17:54:57.530Z

## Página

- Título: Encerrar Chamada no fluxo de voz
- URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz/encerrar-chamada
- Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt
- Descrição: Finalize a ligação de forma explícita em um caminho do fluxo de voz.

## Seções

- Quando usar
- Onde configurar
- Visão da configuração
- Campos de configuração
- Entradas e saídas
- Exemplo prático
- Boas práticas e cuidados
- Como testar

## Conteúdo da página

# Encerrar Chamada no fluxo de voz

O node **Encerrar Chamada** desliga a ligação assim que é alcançado. Ele deixa o fim da jornada visível no canvas e impede que a chamada permaneça aberta sem uma próxima ação.

## Quando usar

- finalizar a chamada depois de uma mensagem de despedida;
- encerrar caminhos sem atendimento ou sem continuidade;
- deixar claro no desenho onde a ligação termina.

## Onde configurar

Acesse :ScreenEntry{href="https://my.agilize.app/voice/flow" label="Fluxos Avançados na plataforma"}. Pela interface, abra o módulo **Voz**, selecione **Configurações** e, na árvore **Telefonia e Voz**, escolha **Fluxos Avançados**.

Abra ou crie um fluxo. No editor, localize **Encerrar Chamada** no grupo **Controle do fluxo**, arraste o item para o canvas e abra sua configuração.

## Visão da configuração

![Configuração do node Encerrar Chamada no fluxo de voz](/docs/screenshots/config-fluxo-voz-node-encerrar-chamada.png)

## Campos de configuração

| Campo | Como usar |
| --- | --- |
| Configuração | Não possui campos. |

## Entradas e saídas

| Conexão | Comportamento |
| --- | --- |
| Entrada | Recebe a chamada do node anterior. |
| Saídas | Não possui: a ligação é encerrada. |

## Exemplo prático

1. Adicione uma mensagem informando que o atendimento foi concluído.
2. Conecte essa mensagem a **Encerrar Chamada**.
3. Repita o padrão nos caminhos que realmente devem terminar.

## Boas práticas e cuidados

- A ligação é desligada imediatamente ao alcançar o node.
- Reproduza avisos importantes antes dele.
- Não use o node antes de uma etapa que ainda precisa ser executada.

## Como testar

1. Percorra o caminho de encerramento em uma chamada de teste.
2. Confirme que a mensagem anterior termina antes do desligamento.
3. Verifique se nenhum caminho de atendimento ativo chega ao node por engano.

Faça os testes em uma chamada controlada antes de vincular ou publicar o fluxo em um número de produção.

## Guias relacionados

- [Nodes de fluxos de voz](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-de-voz)
- [Telefonia](/docs/configuracao/telefonia)
- [Vínculo do fluxo de telefonia no número de entrada](/docs/configuracao/telefonia/vinculo-fluxo-telefonia-numero-entrada)