# Agilize Docs para IA - Página atual Este arquivo contém uma versão focada e legível por IA da página aberta na documentação pública da Agilize. Use esta versão quando a pergunta do usuário estiver restrita ao documento atual. Última geração: 2026-05-28T23:42:22.017Z ## Página - Título: Nodes de fluxos do bot - URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot - Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt - Descrição: Referência dos nodes usados nos fluxos do bot para mensagens, condições, transferências, IA, geração de entidades e encerramento. ## Seções - Como usar esta referência - Controle do fluxo - Mensagens - Coleta de dados - Condições - Dados e integrações - Guias relacionados ## Conteúdo da página # Nodes de fluxos do bot Use esta referência para escolher e configurar os nodes do builder de fluxos do bot. Cada página explica o objetivo do node, quando usar, campos principais, entradas, saídas, exemplos, riscos e uma forma prática de testar antes de publicar. Os nodes afetam diretamente a experiência do cliente, o roteamento da conversa, os dados enviados ao CRM e o trabalho do operador no Flow. Antes de ativar um fluxo em produção, valide caminho principal, caminho de erro, fallback e saída para atendimento humano quando fizer sentido. ## Como usar esta referência - Comece pelo [guia geral de fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/guia-geral-de-fluxos-do-bot) para entender a estrutura do fluxo. - Escolha o node pelo objetivo: mensagem, coleta, condição, transferência, integração ou encerramento. - Abra a página do node para conferir campos, saídas e riscos comuns. - Teste em uma conversa controlada antes de associar o fluxo a um canal ou operação real. ## Controle do fluxo | Node | Uso principal | | --- | --- | | [Agente de Inteligência Artificial](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/agente-de-inteligencia-artificial) | Encaminha mensagens para um agente de IA e segue a intenção identificada. | | [Ativar Debug / Inspeção](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/ativar-debug-inspecao) | Ativa o modo Debug / Inspeção do fluxo para uma sala específica. | | [Ativar Fluxo de Encerramento](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/ativar-fluxo-de-encerramento) | Habilita um fluxo específico para ser executado no encerramento do atendimento. | | [Conectar Fluxo](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/conectar-fluxo) | Alterna a execução para outro fluxo de bot. | | [Destino em Tempo Limite](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/destino-em-tempo-limite) | Cria uma bifurcação: executar agora ou seguir para rota de tempo limite após prazo. | | [Finalizar Atendimento](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/finalizar-atendimento) | Encerra a conversa atual e finaliza o atendimento. | | [Início](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/inicio) | Ponto inicial do fluxo de atendimento por chat. | | [Transferir Departamento](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/transferir-departamento) | Transfere a conversa para um departamento específico. | | [Transferir Departamento em Timeout](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/transferir-departamento-em-timeout) | Transfere a conversa para um departamento após um tempo de espera. | | [Verifica e Transfere Usuário Preferência](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/verifica-e-transfere-usuario-preferencia) | Transfere para usuário preferencial da sala ou do CRM. | ## Mensagens | Node | Uso principal | | --- | --- | | [Mensagem com Mídia](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/mensagem-c-midia) | Envia uma mensagem com mídia (imagem, áudio, vídeo ou documento) e legenda opcional. | | [Mensagem de Template WhatsApp](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/mensagem-de-template-wa) | Envia uma mensagem de template do WhatsApp previamente aprovado. | | [Mensagem Simples](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/mensagem-simples) | Envia uma mensagem de texto simples; opcionalmente aguarda resposta. | | [Mensagem Texto de Variáveis](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/mensagem-texto-de-variaveis) | Envia ao cliente o conteúdo de uma variável (texto ou lista). | ## Coleta de dados | Node | Uso principal | | --- | --- | | [Coletar Pesquisa de Satisfação](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/coletar-pesquisa-de-satisfacao) | Solicita uma nota de satisfação do cliente e registra a resposta. | | [Mensagem com Opções](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/mensagem-c-opcoes) | Envia mensagem com botões e direciona o fluxo conforme a opção escolhida. | | [Mensagem com Opções de Variáveis](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/mensagem-com-opcoes-de-variaveis) | Gera botões a partir de uma lista em variável e salva a opção escolhida. | | [Solicitar Informação Textual](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/solicitar-informacao-textual) | Solicita um texto ao cliente e salva o valor em uma variável. | ## Condições | Node | Uso principal | | --- | --- | | [Condicionais por Tag](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/condicionais-por-tag) | Roteia a conversa conforme tags (sala/contato/empresa/lead) por prioridade. | | [Condicional Conjunto de Datas](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/condicional-conjunto-de-datas) | Verifica se a data/hora atual está dentro de pelo menos uma das regras selecionadas. | | [Condicional de Tempo](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/condicional-de-tempo) | Direciona o fluxo conforme faixas de horário e dias da semana. | | [Destino por Conta WhatsApp](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/destino-por-conta-whatsapp) | Roteia a conversa conforme a conta do WhatsApp integrada (número) que originou a conversa. | | [Destino por Origem do Canal](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/destino-por-origem-do-canal) | Roteia a conversa conforme o tipo de canal de origem (LiveChat, WhatsApp com telefone de origem, WhatsApp sem telefone, Facebook Page, Instagram DM). | | [Destino por Valor de Variável](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/destino-por-valor-de-variavel) | Roteia o fluxo conforme o valor de uma variável (telefone, nome, e-mail ou variável do fluxo). | | [Fluxo por Textos/Palavras](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/fluxo-por-textos-palavras) | Cria rotas a partir de palavras-chave ou expressões (regex) na mensagem. | | [Fluxos por Variável](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/fluxos-por-variavel) | Direciona o fluxo conforme o valor de uma variável. | ## Dados e integrações | Node | Uso principal | | --- | --- | | [Adicionar / Alterar Tags](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/adicionar-alterar-tags) | Adiciona novas tags à sala de conversa ou limpa as atuais. | | [Adicionar Tags no Detalhamento](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/adicionar-tags-no-detalhamento) | Adiciona ou limpa tags no detalhamento da conversa atual. | | [Chamada em API Externa](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/chamada-em-api-externa) | Executa um método de integração e segue pela rota de sucesso, falha ou limite. | | [Destacar/Fixar Variáveis](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/destacar-fixar-variaveis) | Exibe e fixa variáveis importantes para o operador durante o atendimento. | | [Gerar Entidade](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/gerar-entidade) | Cria ou atualiza contato, empresa ou oportunidade a partir da conversa. | | [Gerar Lead](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/gerar-lead) | Cria uma oportunidade (lead) a partir da conversa em andamento. | | [Requisição HTTP (Delegar)](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/requisicao-http-delegar) | Delegue o processamento do fluxo para um endpoint HTTP próprio. | | [Requisição HTTP (Webhook)](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/requisicao-http-webhook) | Envia o estado atual da conversa para uma URL (webhook) sem bloquear o fluxo. | ## Guias relacionados - [Fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/fluxos-do-bot) - [Guia geral de fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/guia-geral-de-fluxos-do-bot) - [Cenários comuns de fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/cenarios-comuns-de-fluxos-do-bot) - [Regras de roteamento e distribuição](/docs/configuracao/roteamento-distribuicao/regras-de-roteamento-e-distribuicao)