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Última geração: 2026-09-15T03:39:32.485Z

## Página

- Título: Caminhos por Resposta de Modelo
- URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/caminhos-por-resposta-de-modelo
- Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt
- Descrição: Identifica a resposta ao último modelo enviado e separa caminhos por botão, resposta aberta ou modelo diferente.

## Seções

- Quando usar
- Campos de configuração
- Entradas e saídas
- Exemplo prático
- Onde configurar
- O que significa Outra resposta
- Encadear verificações de modelos
- Com ou sem fluxo forçado

## Conteúdo da página

# Caminhos por Resposta de Modelo

Identifica a resposta ao último modelo enviado e separa caminhos por botão, resposta aberta ou modelo diferente. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

## Quando usar

- Use quando os botões de resposta rápida de um modelo aprovado precisam abrir caminhos diferentes.
- Use para verificar qual modelo recebeu a resposta e encadear verificações, inclusive com modelos sem botões.
- Use com o fluxo normal do número ou com um fluxo forçado configurado no cadastro do modelo.

## Campos de configuração

- **Modelo do WhatsApp**: selecione um modelo aprovado. Cada botão de resposta rápida desse modelo cria uma saída no node.

## Entradas e saídas

- Entradas: recebe 1 entrada.
- Saídas, nesta ordem: **Outra resposta**, uma saída por botão rápido e **Não corresponde ao modelo**.
- Outra resposta: texto ou mídia identificados como resposta ao modelo selecionado, sem botão rápido correspondente.
- Botões do modelo: uma saída automática para cada botão de resposta rápida do modelo selecionado.
- Não corresponde ao modelo: resposta de outro modelo ou sem identificação de modelo.

## Exemplo prático

Em um modelo com os botões “Quero comprar” e “Falar com suporte”, conecte cada botão ao caminho correspondente. Use Outra resposta para tratar texto ou mídia em resposta a esse modelo e Não corresponde ao modelo para verificar um segundo modelo.

## Onde configurar

Acesse :ScreenEntry{href="https://my.agilize.app/messenger/bot/flow" label="Abrir Fluxos Automáticos" path="Mensageria > Configurações > Bots / Fluxos Automáticos"}. Abra ou crie um fluxo, adicione **Caminhos por Resposta de Modelo** no grupo **Condições** e selecione o modelo aprovado.

## O que significa Outra resposta

**Outra resposta** não é um botão enviado ao cliente. Ela recebe texto ou mídia **identificados como resposta ao modelo selecionado**, quando não há um botão rápido correspondente.

Por exemplo, ao usar **Responder** no WhatsApp e citar o último modelo enviado, o cliente pode digitar uma resposta ou enviar mídia. Se esse for o modelo selecionado no node, a saída será **Outra resposta**, mesmo que o modelo não tenha botões e a opção de forçar fluxo esteja desativada.

Texto livre sem citar uma mensagem só é associado ao modelo pela janela de primeira resposta quando **Forçar fluxo na resposta** está ativado e o prazo ainda está válido. Sem essa identificação, a saída é **Não corresponde ao modelo**, não **Outra resposta**.

## Encadear verificações de modelos

**Não corresponde ao modelo** recebe respostas identificadas como pertencentes a outro modelo ou sem identificação de modelo. Conecte essa saída a outro node para verificar outro modelo. A mesma identificação permanece disponível durante o processamento dessa resposta, permitindo testar A, depois B e depois C.

---
title: "Verificar mais de um modelo"
caption: "Cada node mantém suas saídas de botões e Outra resposta. Apenas a saída Não corresponde ao modelo segue para a próxima verificação."
definition: |
  flowchart TD
    A["Verificar modelo A"] -->|"Botão ou Outra resposta"| RA["Caminho do modelo A"]
    A -->|"Não corresponde ao modelo"| B["Verificar modelo B"]
    B -->|"Botão ou Outra resposta"| RB["Caminho do modelo B"]
    B -->|"Não corresponde ao modelo"| G["Triagem geral"]
---

O encadeamento não recupera envios antigos: somente o último envio de modelo da sala permanece válido. No último node da sequência, conecte **Não corresponde ao modelo** a uma triagem geral ou a outro tratamento adequado.

## Com ou sem fluxo forçado

Identificar o modelo e iniciar um fluxo específico são comportamentos diferentes. Este node escolhe uma saída **quando a execução chega até ele**; sua presença não inicia nem reinicia o bot por conta própria.

| Resposta recebida | Forçar fluxo ativado | Forçar fluxo desativado |
| --- | --- | --- |
| Clique válido em botão rápido do último envio | Inicia o fluxo escolhido, sem depender do prazo em dias. No node correspondente, segue pela saída do botão. | Segue as regras normais do bot. Se chegar ao node correspondente, segue pela saída do botão. |
| Texto ou mídia citando o último modelo pelo recurso Responder do WhatsApp | Identifica o modelo. Dentro do prazo, inicia o fluxo escolhido; depois do prazo, segue as regras normais do bot. No node correspondente, segue por **Outra resposta**. | Identifica o modelo sem forçar um fluxo. Se chegar ao node correspondente, segue por **Outra resposta**. |
| Primeira resposta livre, sem citar mensagem | Dentro do prazo configurado, inicia o fluxo escolhido e, no node correspondente, segue por **Outra resposta**. Fora do prazo, não identifica o modelo. | Não identifica o modelo. Se chegar ao node, segue por **Não corresponde ao modelo**. |
| Resposta citando outra mensagem ou um envio anterior | Não identifica o envio atual nem força seu fluxo, mesmo dentro do prazo. | Não identifica o envio atual; segue as regras normais do bot. |

**Modelos sem botões também funcionam:** o node terá apenas **Outra resposta** e **Não corresponde ao modelo**, com as mesmas regras de identificação acima.

Um novo envio de modelo substitui o anterior, mesmo que seja do mesmo modelo. Depois que uma resposta válida é consumida, mensagens seguintes não reutilizam a identificação daquele envio; isso não impede o encadeamento de nodes durante a resposta atual.

Essas regras valem para envios manuais, transmissões em massa e disparos pela API. O bot não assume a conversa durante atendimento humano.

Para configurar a opção de fluxo forçado, consulte [Cadastro de modelos de mensagem WhatsApp](/docs/configuracao/canais-whatsapp-integracoes/cadastro-de-modelos-de-mensagem-whatsapp).

## Boas práticas e riscos comuns

- Conecte Outra resposta para tratar respostas abertas ao modelo e Não corresponde ao modelo para verificar outro modelo ou seguir com uma triagem geral.
- Somente o último modelo enviado para a sala permanece válido; um novo envio de modelo substitui o anterior.
- Se Forçar fluxo na resposta estiver desativado, confirme que o fluxo normal vinculado ao número consegue chegar até este node.
- O bot não assume a resposta enquanto a sala estiver em atendimento humano.

## Como testar

- Envie o modelo manualmente, por transmissão em massa ou pela API e clique em cada botão rápido.
- Com Forçar fluxo na resposta ativado, envie texto livre dentro do prazo e confirme o caminho Outra resposta.
- Com a opção desativada, confirme que o botão segue pela saída correspondente quando o fluxo normal chega ao node.
- Envie dois modelos seguidos para a mesma sala e confirme que apenas o último envio é reconhecido; citar o anterior deve seguir por Não corresponde ao modelo.
- Com um modelo sem botões e sem forçar fluxo, use Responder no WhatsApp para citar o último envio com texto. Ao chegar ao node desse modelo, confirme Outra resposta.
- Sem forçar fluxo, envie texto sem citar uma mensagem e confirme Não corresponde ao modelo quando o node for executado.
- Encadeie os nodes dos modelos A e B pela saída Não corresponde ao modelo. Responda a um envio de B e confirme que A encaminha para B, preservando a saída do botão ou Outra resposta.
- Com o prazo de força expirado, cite o último envio: o modelo deve ser reconhecido se o fluxo normal chegar ao node, sem iniciar o fluxo forçado.
- Repita o teste durante atendimento humano e confirme que o bot não assume a conversa.

## Guias relacionados

- [Cadastro de modelos de mensagem WhatsApp](/docs/configuracao/canais-whatsapp-integracoes/cadastro-de-modelos-de-mensagem-whatsapp)
- [Mensagem de Template WhatsApp](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/mensagem-de-template-wa)
- [Nodes de fluxos do bot](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot)
- [Guia geral de fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/guia-geral-de-fluxos-do-bot)
- [Fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/fluxos-do-bot)