# Agilize Docs para IA - Página atual

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Última geração: 2026-05-28T23:51:58.991Z

## Página

- Título: Coletar Pesquisa de Satisfação
- URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/coletar-pesquisa-de-satisfacao
- Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt
- Descrição: Solicita uma nota de satisfação do cliente e registra a resposta.

## Seções

- Quando usar
- Campos de configuração
- Entradas e saídas
- Exemplo prático
- Boas práticas e riscos comuns
- Como testar
- Guias relacionados

## Conteúdo da página

# Coletar Pesquisa de Satisfação

Solicita uma nota de satisfação do cliente e registra a resposta. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

## Quando usar

- Use quando o fluxo precisa perguntar, capturar, validar ou apresentar dados coletados do cliente.

## Campos de configuração

- **Mensagem**: texto de solicitação; aceita variáveis.
- **Modo de Entrada**: nota textual (1–5), 3 botões (1/3/5) ou 5 botões (1–5).
- **Solicitar Máx. Vezes**: número de tentativas.
- **Desabilitar mensagem de agradecimento**: remove a confirmação enviada após registrar a nota.
- **Botões de Avaliação**: rótulos personalizados para os botões.

## Entradas e saídas

- Entradas: recebe 1 entrada.
- Saídas: possui 1 saída.
- 1 saída: segue o fluxo após registrar a avaliação.

## Exemplo prático

No fim do atendimento, peça uma nota de 1 a 5 e registre a avaliação sem depender de ação manual do operador.

## Boas práticas e riscos comuns

- Use validação quando a resposta precisa ter formato específico, como e-mail, documento ou data.
- Prepare uma rota de recuperação quando o cliente responder fora do esperado.
- Não colete dados que não serão usados no atendimento ou no CRM.
- Use após o encerramento ou em momentos-chave do atendimento.

## Como testar

- Responda com valor válido e inválido para confirmar captura, validação e rota de erro.
- Confira se a variável salva aparece nos próximos passos do fluxo.
- Se o dado for mostrado ao operador, valide se aparece com nome claro.

## Guias relacionados

- [Nodes de fluxos do bot](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot)
- [Guia geral de fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/guia-geral-de-fluxos-do-bot)
- [Fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/fluxos-do-bot)