# Agilize Docs para IA - Página atual

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Última geração: 2026-05-28T23:47:41.054Z

## Página

- Título: Mensagem com Opções
- URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/mensagem-c-opcoes
- Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt
- Descrição: Envia mensagem com botões e direciona o fluxo conforme a opção escolhida.

## Seções

- Quando usar
- Campos de configuração
- Entradas e saídas
- Exemplo prático
- Boas práticas e riscos comuns
- Como testar
- Guias relacionados

## Conteúdo da página

# Mensagem com Opções

Envia mensagem com botões e direciona o fluxo conforme a opção escolhida. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

## Quando usar

- Use quando o fluxo precisa perguntar, capturar, validar ou apresentar dados coletados do cliente.

## Campos de configuração

- **Mensagem**: texto de apresentação; aceita variáveis.
- **Nome Variável Saída**: variável para salvar a opção escolhida.
- **Fixar dado na interface do operador**: exibe a informação.
- **Sobrescrever Var. Saída por opção**: define valores específicos a salvar para cada saída.
- **Sub-título nas Opções (WhatsApp)**: texto complementar por opção.

## Entradas e saídas

- Entradas: recebe 1 entrada.
- Saídas: usa saídas dinâmicas ou rotas especiais, conforme a configuração.
- Uma saída para cada opção criada.
- Fluxo para opção inválida: usado quando a resposta não corresponde às opções disponíveis.

## Exemplo prático

Mostre as opções “Comercial”, “Financeiro” e “Suporte” e conecte cada saída ao departamento ou fluxo correto.

## Boas práticas e riscos comuns

- Adicione pelo menos uma opção válida.
- Mantenha rótulos curtos e claros, principalmente para WhatsApp.
- Conecte a rota de opção inválida para evitar atendimento travado.
- Use títulos curtos e claros; subtítulos ajudam no WhatsApp.
- Combine com nós de avaliação para trilhas mais ricas.

## Como testar

- Responda com valor válido e inválido para confirmar captura, validação e rota de erro.
- Confira se a variável salva aparece nos próximos passos do fluxo.
- Se o dado for mostrado ao operador, valide se aparece com nome claro.

## Guias relacionados

- [Nodes de fluxos do bot](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot)
- [Guia geral de fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/guia-geral-de-fluxos-do-bot)
- [Fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/fluxos-do-bot)