# Agilize Docs para IA - Página atual

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Última geração: 2026-05-28T23:46:22.880Z

## Página

- Título: Transferir Departamento em Timeout
- URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/transferir-departamento-em-timeout
- Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt
- Descrição: Transfere a conversa para um departamento após um tempo de espera.

## Seções

- Quando usar
- Campos de configuração
- Entradas e saídas
- Exemplo prático
- Boas práticas e riscos comuns
- Como testar
- Guias relacionados

## Conteúdo da página

# Transferir Departamento em Timeout

Transfere a conversa para um departamento após um tempo de espera. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

## Quando usar

- Use quando a transferência deve acontecer apenas se uma condição de tempo for atingida.
- Aplique para contingência de atendimento e proteção contra conversas paradas.

## Campos de configuração

- **Departamento**: destino da transferência.
- **Tempo limite até transferência**: período em minutos.
- **Aviso de Transferência? e Mensagem de Transferência**: comunicação ao cliente (opcional).
- **Setar usuário preferencial de retorno?**: registra preferência para retornos.

## Entradas e saídas

- Entradas: recebe 1 entrada.
- Saídas: possui 1 saída.
- 1 saída: segue o fluxo (útil para agendar ou informar status).

## Exemplo prático

Aguarde alguns minutos por uma ação e, se nada acontecer, transfira a conversa para um departamento de contingência.

## Boas práticas e riscos comuns

- Evite deixar caminhos sem conexão quando o fluxo precisa continuar.
- Teste o comportamento quando a conversa já estiver com atendimento humano em andamento.
- Use nomes claros nas saídas para facilitar auditoria e manutenção.

## Como testar

- Crie uma conversa de teste e execute o caminho principal.
- Force cada saída possível e confirme se a conversa continua, transfere ou encerra no ponto correto.
- Verifique o histórico da conversa para confirmar mensagens, transferência, encerramento ou retomada.

## Guias relacionados

- [Nodes de fluxos do bot](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot)
- [Guia geral de fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/guia-geral-de-fluxos-do-bot)
- [Fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/fluxos-do-bot)