# Agilize Docs para IA - Página atual

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Última geração: 2026-05-28T23:46:53.837Z

## Página

- Título: Verifica e Transfere Usuário Preferência
- URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot/verifica-e-transfere-usuario-preferencia
- Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt
- Descrição: Transfere para usuário preferencial da sala ou do CRM.

## Seções

- Quando usar
- Campos de configuração
- Entradas e saídas
- Exemplo prático
- Boas práticas e riscos comuns
- Como testar
- Guias relacionados

## Conteúdo da página

# Verifica e Transfere Usuário Preferência

Transfere para usuário preferencial da sala ou do CRM. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

## Quando usar

- Use quando a conversa deve tentar voltar para o usuário preferencial antes de cair em outro caminho.
- Aplique em operações com carteira, dono comercial ou continuidade de atendimento.

## Campos de configuração

- **Tempo até timeout (hh:mm)**: janela de tolerância antes da rota de tempo limite.
- **Considerar CRM**: habilita a busca por usuário em Sala / Lead / Contato / Empresa.
- **Prioridade**: selecione a ordem entre Sala, Lead, Contato e Empresa (padrão: Sala ➜ Lead ➜ Contato ➜ Empresa).

## Entradas e saídas

- Entradas: recebe 1 entrada.
- Saídas: possui 2 saídas.
- Fluxo sem usuário: quando nenhum usuário preferencial é encontrado.
- Tempo limite de atendimento: quando o usuário encontrado não inicia o atendimento dentro do prazo.

## Exemplo prático

Use Verifica e Transfere Usuário Preferência quando o fluxo precisar executar este comportamento: transfere para usuário preferencial da sala ou do CRM.

## Boas práticas e riscos comuns

- Evite deixar caminhos sem conexão quando o fluxo precisa continuar.
- Teste o comportamento quando a conversa já estiver com atendimento humano em andamento.
- Use nomes claros nas saídas para facilitar auditoria e manutenção.

## Como testar

- Crie uma conversa de teste e execute o caminho principal.
- Force cada saída possível e confirme se a conversa continua, transfere ou encerra no ponto correto.
- Verifique o histórico da conversa para confirmar mensagens, transferência, encerramento ou retomada.

## Guias relacionados

- [Nodes de fluxos do bot](/docs/configuracao/referencias/nodes-fluxos-do-bot)
- [Guia geral de fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/guia-geral-de-fluxos-do-bot)
- [Fluxos do bot](/docs/configuracao/fluxos-automacoes/fluxos-do-bot)