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Última geração: 2026-05-28T23:41:20.452Z

## Página

- Título: Configuração do módulo de RH/Workforce
- URL humana: https://agilize.app/docs/configuracao/rh-workforce/configuracao-rh-workforce
- Leitura completa para IA: https://agilize.app/docs/llms.txt
- Descrição: Como estruturar jornadas, perfis, feriados, associações, motivos de status e ocorrências no módulo de RH/Workforce.

## Seções

- Estrutura do módulo
- Ordem recomendada de configuração
- Perfis de jornada
- Calendário de feriados
- Jornada por usuário
- Motivos de status
- Ocorrências de jornada
- Aprovações e ajustes

## Conteúdo da página

# Configuração do módulo de RH/Workforce

O módulo de RH/Workforce organiza a jornada da equipe, acompanhando perfis de horário, feriados, associações por usuário, motivos de status, ocorrências, aprovações e relatórios.

Configure essa área antes de cobrar indicadores de jornada. A qualidade dos relatórios depende da clareza dos perfis, da vigência por usuário e da forma como exceções são registradas.

## Estrutura do módulo

As principais áreas são:

| Área | Caminho público | Uso |
| --- | --- | --- |
| Relatório de Jornada | [https://my.agilize.app/crm/workforce/time-report](https://my.agilize.app/crm/workforce/time-report) | Acompanhar registros e indicadores de jornada. |
| Espelho de Jornada | [https://my.agilize.app/crm/workforce/time-mirror](https://my.agilize.app/crm/workforce/time-mirror) | Conferir histórico consolidado por usuário e período. |
| Aprovações | [https://my.agilize.app/crm/workforce/approvals](https://my.agilize.app/crm/workforce/approvals) | Revisar solicitações e ajustes que exigem aprovação. |
| Perfis de Jornada | [https://my.agilize.app/crm/workforce/scheduleProfile](https://my.agilize.app/crm/workforce/scheduleProfile) | Definir regras de horário e semana de trabalho. |
| Calendário de Feriados | [https://my.agilize.app/crm/workforce/holidayCalendar](https://my.agilize.app/crm/workforce/holidayCalendar) | Configurar feriados e aplicar por perfil. |
| Associação de Perfis | [https://my.agilize.app/crm/workforce/userScheduleProfile](https://my.agilize.app/crm/workforce/userScheduleProfile) | Vincular usuários aos perfis com vigência. |
| Motivos de Status | [https://my.agilize.app/crm/workforce/statusReason](https://my.agilize.app/crm/workforce/statusReason) | Padronizar pausas, reuniões, treinamentos e outros estados. |
| Ocorrências de Jornada | [https://my.agilize.app/crm/workforce/attendanceOccurrence](https://my.agilize.app/crm/workforce/attendanceOccurrence) | Registrar exceções, ajustes, ausências, abonos, férias e licenças. |

## Ordem recomendada de configuração

1. Crie os perfis de jornada.
2. Cadastre calendários de feriados.
3. Vincule calendários aos perfis corretos.
4. Associe usuários aos perfis com data de vigência.
5. Cadastre motivos de status.
6. Defina o fluxo de ocorrências e aprovações.
7. Valide relatórios e espelho de jornada com poucos usuários.

## Perfis de jornada

Configure perfis em [https://my.agilize.app/crm/workforce/scheduleProfile](https://my.agilize.app/crm/workforce/scheduleProfile).

| Campo | Como usar |
| --- | --- |
| Nome do perfil | Identifique o grupo de jornada. Exemplo: `Comercial - Segunda a sexta`. |
| Fuso horário | Selecione o fuso da equipe. Isso evita divergência em relatórios e horários de registro. |
| Perfil ativo | Deixe ativo apenas para perfis em uso. |
| Descrição interna | Registre quando usar o perfil e quais equipes são atendidas por ele. |
| Semana de trabalho | Defina dias e horários esperados. |
| Prévia da jornada | Confira o resultado antes de salvar. |
| Impacto operacional | Revise como a regra afeta controle e relatórios. |

Evite criar muitos perfis parecidos. Quanto mais variações, mais difícil fica manter associações e interpretar indicadores.

## Calendário de feriados

Configure calendários em [https://my.agilize.app/crm/workforce/holidayCalendar](https://my.agilize.app/crm/workforce/holidayCalendar).

| Campo | Como usar |
| --- | --- |
| Nome do calendário | Use nome claro por abrangência. Exemplo: `Feriados nacionais 2026`. |
| Calendário ativo | Desative calendários antigos ou fora de uso. |
| Aplicação | Escolha todos os perfis ou perfis selecionados. |
| Perfis de jornada | Vincule apenas quando a aplicação for por perfis selecionados. |
| Descrição interna | Explique a regra de uso e exceções. |
| Regras de feriado | Cadastre os dias e nomes dos feriados. |

Calendários errados afetam relatórios e exceções. Revise feriados regionais antes de iniciar o período.

## Jornada por usuário

Associe usuários em [https://my.agilize.app/crm/workforce/userScheduleProfile](https://my.agilize.app/crm/workforce/userScheduleProfile).

| Campo | Como usar |
| --- | --- |
| Usuário | Selecione a pessoa que receberá o perfil. |
| Perfil de jornada | Escolha o perfil vigente para a rotina dela. |
| Vigente a partir de | Defina a data de início da regra. |
| Vigente até | Preencha quando a associação tiver fim previsto. |
| Associação ativa | Mantenha ativo apenas o vínculo em uso. |

Use vigência para preservar histórico. Quando alguém muda de escala, crie uma nova associação com data correta em vez de apagar o vínculo anterior.

## Motivos de status

Configure motivos em [https://my.agilize.app/crm/workforce/statusReason](https://my.agilize.app/crm/workforce/statusReason).

| Campo | Como usar |
| --- | --- |
| Nome exibido | Texto que a operação verá ao escolher o motivo. |
| Status aplicado | Escolha entre pausado ou em atendimento, conforme a situação. |
| Categoria | Classifique como pausa, almoço, reunião, treinamento, suporte ou outro. |
| Conta na carga horária | Marque quando aquele motivo deve compor a carga horária. |
| Motivo ativo | Desative motivos antigos para preservar histórico sem incentivar uso futuro. |

Use nomes objetivos. Motivos genéricos demais dificultam leitura gerencial; motivos específicos demais criam excesso de opções.

## Ocorrências de jornada

Registre ocorrências em [https://my.agilize.app/crm/workforce/attendanceOccurrence](https://my.agilize.app/crm/workforce/attendanceOccurrence).

| Campo | Como usar |
| --- | --- |
| Usuário | Pessoa relacionada à ocorrência. |
| Tipo de ocorrência | Antecipação, extensão, almoço, ausência, ajuste manual, hora extra, férias, licença, atestado ou abono. |
| Status | Rascunho, enviada, aprovada, rejeitada ou cancelada. |
| Dia de referência | Data da ocorrência. |
| Início e fim | Horários envolvidos, quando aplicável. |
| Resumo do motivo | Título curto para leitura rápida. |
| Justificativa | Detalhe o contexto e evidências necessárias. |

Padronize o uso de ocorrências para que relatórios e aprovações fiquem comparáveis.

## Aprovações e ajustes

A área de aprovações deve ser usada para revisar solicitações que alteram a leitura da jornada. Defina quem aprova, quais evidências são necessárias e em que prazo a decisão deve acontecer.

Boas práticas:

- não deixe solicitações sem responsável;
- registre justificativa suficiente;
- evite aprovar ajuste sem conferir o período;
- mantenha critérios iguais para equipes equivalentes;
- revise exceções recorrentes, pois elas podem indicar erro de perfil.

## Relatórios e espelho

Depois de configurar perfis, feriados, associações e motivos, valide:

- se o relatório mostra os usuários esperados;
- se o espelho reflete a jornada configurada;
- se feriados impactam o período correto;
- se motivos de status aparecem com classificação clara;
- se ocorrências aprovadas afetam a leitura esperada.

Comece com um grupo pequeno antes de liberar o controle para toda a operação.