Automações e IA

Automações e IA devem apoiar tarefas concretas da operação: triagem, follow-up, classificação, encaminhamento, geração de tarefas e organização do contexto.

Princípios

• Automatize rotinas repetitivas, não decisões sensíveis sem supervisão.
• Mantenha fallback humano quando houver incerteza.
• Documente gatilhos, condições e efeitos esperados de cada fluxo.

Exemplos de uso

• Criar tarefa quando um lead fica sem retorno.
• Classificar intenção inicial de uma conversa.
• Enviar alerta quando uma oportunidade muda de etapa.