Visão geral

A Agilize organiza conversas, leads e tarefas em uma rotina operacional acompanhável. O objetivo é conectar canais de atendimento, CRM, automações e indicadores para que cada contato tenha histórico, responsável, etapa e próxima ação.

Conceitos principais

• Canal: origem operacional da conversa, como WhatsApp, livechat, SMS ou telefonia.
• Contato: pessoa ou empresa atendida pela operação.
• Oportunidade: registro comercial que acompanha etapa, origem, responsável e qualidade.
• Tarefa: próxima ação esperada para manter o atendimento ou venda em movimento.
• Automação: regra ou fluxo que ajuda a classificar, encaminhar, avisar ou executar ações repetitivas.

Próximos passos

Depois desta visão geral, avance para os guias de usuários ou para a área de desenvolvedores, conforme o seu objetivo.