A solução permite que múltiplos operadores (quantidade escalável conforme o plano) atendam conversas simultaneamente, eliminando gargalos e melhorando a produtividade do time.

Sim — o multiatendimento profissional é viabilizado pela integração com a WhatsApp Business API, que habilita recursos avançados de roteamento, automação e conexão com CRM.

Sim. A plataforma integra automação com IA para triagem, bots e respostas automáticas inteligentes, agilizando o atendimento sem perder qualidade.

Sim — a partir da integração, todas as conversas futuras (incluindo histórico por cliente) são centralizadas no CRM, permitindo análises futuras, personalização e continuidade no atendimento.

As interações podem ser distribuídas com lógica inteligente de filas, como Round Robin ou regras customizadas, garantindo que leads e clientes sejam atendidos rapidamente e sem sobrecarregar nenhum atendente.

Sim — a solução inclui transferência interna de chats, permitindo que conversas sejam realocadas sem que o cliente perceba a mudança.

Absolutamente. Você acompanha indicadores por atendente, canal, fila e etapa do funil, com dados que ajudam a ajustar a operação e melhorar a experiência do cliente.

Sim. A Agilize.app permite integração com CRMs, ERPs e outras ferramentas que você já utiliza por meio de API aberta e Webhooks, facilitando a troca de dados em tempo real.

O WhatsApp Web foi feito para uso pessoal ou de microempresas (limite de 4 telas e sem gestão). A Agilize.app é uma ferramenta profissional: oferece usuários ilimitados (conforme o plano), relatórios de produtividade, automações, organização por tickets (Kanban), transferência de conversas e segurança de dados que o WhatsApp comum não possui.

Não. A assinatura é flexível, sem obrigatoriedade de período mínimo, e inclui garantia de devolução dentro de um período inicial (07 dias), caso a solução não atenda às necessidades do seu time.