7 tendências de gestão comercial que podem alavancar suas vendas

Certamente, você já ouviu a frase “atualize-se ou fique para trás” por aí. Parece clichê, mas é a mais pura verdade. Ainda mais quando se fala em gestão comercial. Estar por dentro das tendências é o que te faz continuar vendendo bem.

Desde sempre, ocorrem mudanças no mercado, no comportamento dos consumidores e nas tecnologias. No entanto, após a transformação digital, tudo se tornou muito mais dinâmico.

Com isso, adaptar-se às novas demandas e às inovações tecnológicas não é mais opcional; é uma necessidade. Até porque a quantidade de concorrentes está maior do que nunca.

São inúmeras empresas disputando a atenção do mesmo público. Então, quem se antecipa às novidades, sai na frente. Ou seja, é o caminho para se destacar e conquistar resultados expressivos.

Desse modo, listamos abaixo 7 tendências de gestão comercial que podem alavancar suas vendas. São mudanças que já são realidade ou estão moldando o futuro das vendas. Confira!

7 tendências de gestão comercial para alavancar suas vendas

1. Setores separados por função

Uma das tendências mais fortes na gestão comercial é a especialização dos profissionais. Em vez de dar tarefas de diferentes naturezas a uma mesma equipe, o ideal é criar setores para cada função.

Ter um time de SDRs, outro de Closers e outro de Customer Success, por exemplo, garante um alto nível de excelência nas etapas da jornada de compra. Os profissionais se dedicam 100% ao seu papel, o que otimiza os resultados.

Por exemplo, os SDRs se concentram somente em prospectar e qualificar leads. Assim, a maioria dos contatos que os Closers recebem estão realmente prontos para fechar negócio.

2. Integração de marketing e vendas

Além de setores separados por função, uma tendência da gestão comercial é unir as áreas de marketing e vendas da empresa. O objetivo é reduzir lacunas e criar uma estratégia mais coesa com a integração dos dois departamentos.

A ideia é que as equipes de marketing e vendas compartilhem informações entre e também se comuniquem para otimizar suas ações quando necessário. Ambas as áreas fazem um trabalho melhor se estiverem alinhadas.

Um exemplo prático dessa junção é ouso de CRM (Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente em português) compartilhado.

No software, a equipe de marketing pode monitorar as ações de vendas, ajustando as campanhas de acordo com os resultados. Enquanto a equipe de vendas recebe leads muito mais qualificados.

3. Prospecção por telefone e e-mail

Hoje em dia, as empresas têm uma ampla variedade de canais de comunicação para usar em suas estratégias de vendas. Facebook, Instagram, Google, Youtube, entre outros.

São opções que favorecem o inbound marketing, isto é, a comunicação passiva com leads e clientes. Em resumo, a empresa compartilha conteúdo relevante e engaja o consumidor em sua proposta gradualmente.

No entanto, fazer outbound marketing, isto é, abordar os consumidores ativamente, ainda funciona muito bem. Principalmente, porque acelera o ciclo de vendas. É possível transformar leads em clientes de uma maneira muito mais rápida.

Na prospecção, dois canais que estavam em baixa viraram tendência nos últimos tempos: telefone e e-mail. Curiosamente, as múltiplas formas de contato disponíveis abriram espaço em ambos.

Os dois canais já não estão muito saturados como em outras épocas. Assim, prospectar por telefone ou e-mail pode aumentar consideravelmente suas vendas. Desde que você siga as boas práticas e use as ferramentas certas.

4. Hiperpersonalização

Entre as tendências de gestão comercial, também está a hiperpersonalização. Agora não basta apenas chamar o consumidor pelo nome; é preciso entregar soluções que se ajustem perfeitamente às suas necessidades e desejos específicos.

Por exemplo, enviar ofertas com base no que o cliente adquiriu anteriormente, preferências já manifestadas durante follow-ups ou comportamento no site, cria uma experiência única.

Dessa forma, a taxa de conversão da empresa dispara. O consumidor nota que a marca realmente compreende suas dores e desejos. Com isso, confia muito mais na proposta apresentada.

A hiperpersonalização, porém, requer que as equipes analisem e interpretem uma grande base de dados. Seja de pesquisas, relatórios ou históricos de interações. Só assim, você consegue segmentar tanto a comunicação.

5. Inteligência emocional

De fato, as habilidades técnicas das suas equipes de vendas são fundamentais para maximizar as conversões. Porém, não são as únicas. Mais do que nunca, é necessário que os times também tenham competências emocionais.

De uns tempos para cá, os consumidores no geral ficaram muito mais exigentes. Eles encontram facilmente diversas opções de um mesmo produto ou serviço na internet. Assim, priorizam marcas que oferecem uma boa experiência.

Nesse sentido, muitos esperam um atendimento mais humano e empático na jornada de compra. O que, para as equipes de vendas, envolve justamente ter habilidades emocionais.

6. Chat GPT e outras IAs

Não é segredo para ninguém que a inteligência artificial impactou diversos mercados nos últimos anos. Principalmente após o lançamento do Chat GPT, um bot conversacional lançado na reta final de 2022.

A tendência é que a ferramenta da Open AI e outras IAs sejam cada vez mais utilizadas na gestão comercial. A tecnologia funciona bem para automatizar processos, personalizar a comunicação e até mesmo responder os consumidores.

O Chat GPT, por exemplo, serve para criar interações automáticas que simulam conversas humanas. Ele consegue oferecer soluções para dúvidas ou problemas rapidamente.

Além disso, as IAs podem ajudar as equipes de vendas a analisar um grande volume de dados para compreender o comportamento dos consumidores e dar ainda mais precisão a estratégia de vendas.

7. Soluções completas

Por último, mas não menos importante, uma das principais tendências da gestão comercial é buscar soluções tecnológicas completas para se comunicar com os consumidores.

Em vez de investir em ferramentas isoladas para telefone, e-mail ou chat, muitas empresas estão optando por plataformas mais robustas e integradas. Isso melhora não só a eficiência operacional, mas a experiência do cliente.

Por exemplo, ao usar uma solução completa de comunicação, suas equipes respondem a dúvidas pelo chat, fazem follow-ups por e-mail ou realizam chamadas de vendas, tudo sem sair da mesma plataforma.

Além de otimizar o tempo e esforços das equipes, uma solução completa oferece uma visão unificada da jornada de compra de todos os leads. Assim, as abordagens são muito mais personalizadas e convertem mais.

Conclusão

Por fim, não dá para ignorar as tendências da gestão comercial. Só empresas que se adaptam às mudanças conseguem crescer, pois permanecem competitivas em relação à concorrência.

São movimentos que transformam o desempenho das equipes e garantem que você não fique para trás no mercado. Desde a separação de funções até o uso de inteligência artificial e soluções completas.

Então, não perca mais tempo. Tire o máximo de proveito das tendências para alavancar suas vendas o quanto antes e coloque sua empresa em um outro nível de resultados e relevância.

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