Inteligência artificial
Esta seção reúne os recursos de IA usados na rotina. Os assistentes ajudam em análises e tarefas mais amplas; o Copiloto de escrita atua diretamente no campo de mensagem de uma conversa externa.
Escolha o recurso pelo resultado
| Necessidade | Recurso indicado |
|---|---|
| Tirar uma dúvida, analisar resultados, revisar uma jornada ou conduzir uma tarefa com contexto | Assistentes de IA |
| Melhorar um texto que já está no campo de mensagem | Copiloto de escrita |
| Criar uma resposta curta a partir do contexto da conversa | Copiloto de escrita |
| Executar uma análise diária, semanal ou mensal | Rotinas de IA |
| Definir habilidades, fontes permitidas e público de um especialista | Configurar assistentes de IA |
| Entender saldo, consumo e limites por usuário | Créditos e quotas de IA |
Princípios de uso seguro
- A IA usa somente os dados permitidos para o assistente e para a pessoa que iniciou a execução.
- Uma resposta gerada deve ser revisada antes de ser enviada ao cliente.
- Ações que alteram dados são apresentadas para revisão quando o assistente oferecer esse tipo de proposta.
- Informações ausentes não devem ser tratadas como fatos confirmados.
- Decisões financeiras, contratuais, disciplinares ou sensíveis continuam exigindo validação humana.
Guias desta seção
Para preparar os recursos disponíveis para a equipe, consulte Configuração de inteligência artificial.