Agentes Avançados
O construtor permite definir o que um agente pode fazer durante uma conversa: consultar informações, coletar respostas, criar ou alterar registros, trabalhar com uma agenda e usar integrações externas. O mesmo agente pode atender clientes pelo bot ou apoiar usuários internos, conforme o público e os acessos configurados.
Comece pelo comparativo dos tipos de agente se ainda estiver escolhendo o recurso.
Antes de começar
A configuração dos Agentes Avançados está em liberação restrita. Se o menu não aparecer, confirme a disponibilidade com o administrador. Ter acesso a outro recurso de IA não libera automaticamente o construtor.
Escolha o guia pela tarefa
| Quero… | Guia |
|---|---|
| Montar meu primeiro agente visual | Criar um agente avançado |
| Consultar horários e marcar reuniões pela conversa | Conectar uma agenda |
| Cadastrar perguntas, condições e resultados reutilizáveis | Cadastrar um procedimento de coleta |
| Variar dados e roteiros sem copiar o agente | Listas do CRM |
| Disponibilizar ferramentas de outro sistema | Cadastrar uma conexão MCP |
| Colocar o agente no atendimento por chatbot | Conectar ao fluxo do bot |
| Conferir perguntas, ações e caminhos antes de liberar | Testar o agente |
| Consultar os campos de um bloco específico | Nodes de Agentes Avançados |
Como as peças se relacionam
Capacidade disponível e etapa obrigatória
No modo IA escolhe a capacidade conforme a conversa, conectar uma agenda não força a IA a iniciar um agendamento. Ela pode responder uma dúvida, usar a agenda quando houver interesse ou oferecer atendimento humano.
No modo Executar o início obrigatório e seguir o fluxo, a primeira conexão inicia uma etapa definida por você. Conexões entre blocos executáveis determinam a sequência posterior. Use esse modo quando uma coleta ou verificação realmente precisar acontecer antes de continuar.
Guia e referência têm funções diferentes
Os guias desta trilha ensinam uma configuração completa. Os artigos de cada node explicam campos, conectores, exemplos e cuidados pontuais. Você não precisa configurar todos os nodes para ter um agente útil.