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Configuração

Telefonia

Guias de filas, ramais, URA e vínculo de fluxo de telefonia no número de entrada.

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Cadastro de filasConfigure filas de atendimento de voz.Cadastro de ramaisPrepare ramais e usuários de telefonia.Vínculo do fluxo no número de entradaGaranta que chamadas recebidas entrem no fluxo correto.

Nesta seção

Cadastro de filas de telefoniaComo configurar filas de atendimento telefônico, estratégia de toque, ramais, música em espera, limites e destinos de exceção.Cadastro de ramaisComo cadastrar ramais, vincular usuários, controlar senha SIP, gravação de chamadas e grupo de saída.Cadastro de URAComo configurar menus de voz com áudio inicial, opções de teclado, tempo de espera e destinos de atendimento.Vínculo do Fluxo de Telefonia no Número de EntradaComo definir o destino de um número de entrada para executar fluxo avançado, fila, ramal, URA ou outro caminho de telefonia.