Criar um agente avançado

Monte um agente pequeno, com um objetivo claro, e amplie as capacidades depois de testar. Neste exemplo, o agente esclarece dúvidas comerciais e pode oferecer uma demonstração.

Acesse o construtor

Acesse Configurar um agente avançado e clique em Novo agente. O cadastro começa pelo formulário; o fluxo visual é aberto pelo botão Abrir Editor de Fluxo.

Ampliar

Preencha o cadastro

1. Em Nome, informe Atendimento e agenda.
2. Em O que este agente faz?, descreva o resultado: Responde dúvidas comerciais e ajuda a agendar uma demonstração.
3. Em Este agente atende, escolha o público.
4. Se houver uso interno, configure quem poderá encontrá-lo na Central de IA.
5. Abra o editor de fluxo.

Disponibilizar na Central de IA é uma configuração separada do público. Ao habilitá-la, escolha todos os usuários do projeto ou usuários/equipes selecionados. A equipe considerada é a equipe organizacional principal da pessoa. O acesso não amplia suas permissões de dados.

Configure o bloco Agente

Abra o bloco Agente. Em Como iniciar a execução, mantenha IA escolhe a capacidade conforme a conversa para este exemplo.

Em Objetivo e instruções, escreva regras do seu atendimento. Por exemplo:

Atenda com cordialidade e entenda a necessidade antes de sugerir uma demonstração.
Responda dúvidas usando as informações disponíveis.
Quando a pessoa demonstrar interesse, ofereça uma conversa com nossa equipe.
Se ela preferir atendimento humano, respeite essa preferência.

As capacidades já orientam seu próprio funcionamento. Não é necessário escrever no objetivo como resolver IDs, validar revisões de agenda ou executar controles internos do sistema.

Adicione somente as capacidades necessárias

Arraste os blocos da biblioteca para o canvas e ligue uma saída do Agente à entrada de cada capacidade opcional:

• Conhecimento: informações comerciais autorizadas.
• Agenda conectada: uma agenda e as operações permitidas.
• Atendimento humano: situações em que a conversa deve voltar à equipe.

Ampliar

Dê nomes que expliquem a ação, como Agenda de demonstrações. Use Quando oferecer esta capacidade para indicar situações do seu negócio. Conectar uma capacidade não obriga o agente a usá-la em todas as mensagens.

Para uma sequência obrigatória, conecte o início guiado a uma etapa executável. A saída Depois · sequência dos blocos pode levar a uma próxima ação. Essa próxima ação deve obter os dados de valores fixos ou do contexto; uma nova pergunta pertence a um bloco de coleta.

Use o seletor de variáveis

Nos campos que aceitam contexto, use o botão de inserir variável. Ele mostra dados conhecidos pelo desenho atual: entradas do bot, respostas coletadas, resultados anteriores e campos de listas identificáveis na configuração.

Se a lista só for conhecida durante a execução, o editor não consegue antecipar todos os campos. Defina um contrato de campos consistente entre as listas utilizadas e selecione o caminho compatível; confira o valor no teste.

Salve, teste e libere

1. Salve o desenho.
2. Abra Testar agente e confira saudação, dúvida, interesse em agendamento e pedido de humano.
3. Resolva os avisos de configuração.
4. Marque Agente ativo e salve antes de selecioná-lo no bot.
5. Para uso externo, conecte ao fluxo do bot.

O editor salva a configuração do agente. Um procedimento compartilhado tem seu próprio salvamento: confira qual cadastro foi alterado antes de fechar.

Se algo não funcionar

Próximos passos

• Conectar uma agenda.
• Cadastrar um procedimento.
• Referência de todos os nodes.