Cadastrar perfis de jornada
O perfil de jornada define a regra de horário que será aplicada aos colaboradores no Workforce. Ele controla dias de trabalho, início e fim da jornada, almoço obrigatório, pausas obrigatórias, bloqueio fora do horário, tolerância de ponto e possibilidade de liberação excepcional antes ou depois do expediente.
Use perfis de jornada para representar escalas reais da operação, como Comercial - Segunda a sexta, Suporte - Turno tarde ou Plantão - Sábado. Evite criar um perfil para cada pessoa quando várias pessoas seguem a mesma regra.
Como acessar
Acesse https://my.agilize.app/crm/workforce/scheduleProfile.
Pela sidebar lateral da plataforma, troque o módulo para WorkForce e abra Perfis de Jornada.
Antes de criar
Tenha definido:
- quais dias da semana fazem parte da escala;
- horário de início e fim de cada dia;
- se o almoço será obrigatório;
- se existem pausas obrigatórias além do almoço;
- se a plataforma deve bloquear o uso fora do horário;
- se será permitido pedir liberação excepcional;
- qual tolerância será usada nos relatórios;
- quais equipes ou usuários receberão esse perfil depois.
O perfil criado ainda não afeta ninguém sozinho. Para ele passar a valer, é preciso associar usuários ao perfil em Associação de Perfis.
Fluxo recomendado
Identificação do perfil
Preencha os dados básicos do perfil:
| Campo | Como preencher | Impacto |
|---|---|---|
| Nome do perfil | Use um nome claro e operacional. Exemplo: Administrativo 09h às 18h. | Ajuda o RH a selecionar o perfil correto ao associar usuários. |
| Fuso horário | Selecione o fuso da equipe, normalmente America/Sao_Paulo. | Define como horários e registros serão interpretados. |
| Perfil ativo | Mantenha ativo quando o perfil puder ser usado. | Perfis inativos não devem ser usados para novas associações e não geram expectativa de jornada para novas materializações. |
| Descrição interna | Explique quando usar o perfil, para qual time e quais exceções existem. | Evita aplicação incorreta por administradores diferentes. |
Boas descrições ajudam muito quando existem turnos parecidos. Exemplo: Usar para equipe comercial presencial, segunda a sexta, com almoço obrigatório de 12h às 13h. Não usar para plantonistas.
Semana de trabalho
Na seção Semana de trabalho, marque os dias úteis e informe início e fim de cada dia.
| Campo | Como usar |
|---|---|
| Dia da semana | Marque apenas os dias em que há expediente previsto. Dias desmarcados ficam como folga. |
| Início | Horário esperado para iniciar a jornada naquele dia. |
| Fim | Horário esperado para encerrar a jornada naquele dia. |
| Resumo do dia | Mostra a carga prevista calculada para o dia. |
Se um dia não tiver expediente, deixe o dia desmarcado. Não use início e fim iguais para simular folga.
Almoço obrigatório
Use Almoço obrigatório quando o colaborador precisa registrar intervalo de almoço dentro da jornada.
| Campo | Como usar |
|---|---|
| Almoço obrigatório | Ative quando o intervalo deve fazer parte da regra do perfil. |
| Início do almoço | Horário esperado para início do almoço. |
| Fim do almoço | Horário esperado para retorno do almoço. |
| Duração prevista | Resultado calculado a partir do início e fim informados. |
Quando o almoço é obrigatório, atrasos ou ausência de registro podem gerar pendências e exigir justificativa, dependendo da regra da empresa.
Pausas obrigatórias
Use Pausas obrigatórias para intervalos além do almoço, como pausa regulamentar, descanso operacional ou pausa obrigatória de turno.
| Campo | Como usar |
|---|---|
| Pausas obrigatórias | Ative quando o perfil exige uma ou mais pausas. |
| Nome | Identifique a pausa. Exemplo: Pausa tarde. |
| Até | Horário limite em que a pausa deve ser realizada. |
| Duração | Tempo mínimo esperado para a pausa. |
| Adicionar pausa | Inclui novas pausas na regra. |
Crie apenas pausas realmente obrigatórias. Pausas opcionais ou informais devem ser tratadas como status ou motivo, não como regra de perfil.
Bloqueio fora do horário
A seção Bloqueio fora do horário define se a plataforma deve impedir o uso quando a pessoa está antes do início, depois do fim ou em dia sem jornada prevista.
| Opção | O que faz | Quando usar |
|---|---|---|
| Bloquear fora do horário | Trava a tela antes ou depois da jornada prevista. | Use quando a empresa quer controle rígido de início e fim. |
| Antes do início | Permite uma janela em minutos antes do horário inicial. | Use para liberar acesso alguns minutos antes do expediente. |
| Após o fim | Permite uma janela em minutos depois do horário final. | Use para dar margem ao encerramento de atividades. |
Com bloqueio ativo e sem janela, a regra é aplicada no horário exato da jornada. Com janela de 5, 10 ou 15 minutos, o colaborador tem uma pequena margem antes ou depois.
Liberação fora do horário
A opção Liberação fora do horário permite antecipação ou extensão com registro para o RH.
| Opção | O que faz |
|---|---|
| Liberação fora do horário | Permite solicitar acesso antes ou depois da jornada. |
| Limite máximo em minutos | Define até quanto tempo a liberação pode cobrir. Use 0 apenas quando a regra realmente não tiver limite. |
| Justificativa obrigatória | Exige motivo para a liberação. A justificativa fica disponível para acompanhamento. |
Essa configuração só faz sentido quando o bloqueio fora do horário está ativo. Sem bloqueio, a pessoa já consegue usar a plataforma fora da janela e a liberação não será solicitada pelo controle de jornada.
Tolerância de ponto
A opção Tolerância de ponto aplica tolerância de 5 minutos por marcação, limitada a 10 minutos no dia, na leitura de relatórios.
| Estado | Impacto |
|---|---|
| Ativa | Relatórios ignoram pequenas variações legais sem alterar as batidas reais. |
| Inativa | Relatórios calculam saldo, atraso e hora extra pelos horários reais registrados. |
A tolerância não apaga nem muda os registros. Ela altera a forma como o relatório interpreta pequenas diferenças.
Prévia e impacto operacional
Antes de salvar, revise a prévia e o impacto operacional.
Confira principalmente:
- quantidade de dias úteis configurados;
- carga prevista por dia;
- horário de almoço;
- pausas obrigatórias;
- se bloqueia ou não fora do horário;
- se permite liberação excepcional;
- se a tolerância de ponto está coerente com a política da empresa.
Se a prévia não representa a regra real da equipe, corrija antes de salvar. Um perfil errado pode gerar bloqueios indevidos, ausência incorreta, atraso falso, hora extra indevida ou relatórios inconsistentes.
Salvar e associar usuários
Depois de salvar o perfil, vincule usuários em https://my.agilize.app/crm/workforce/userScheduleProfile.
Pela sidebar lateral da plataforma, troque o módulo para WorkForce e abra Associação de Perfis.
Ao associar:
- selecione o usuário;
- escolha o perfil de jornada;
- informe a data vigente a partir de;
- preencha vigente até apenas quando houver fim previsto;
- mantenha ativa somente a associação em uso.
Use vigência para preservar histórico. Se alguém mudar de escala, crie uma nova associação com a data correta em vez de sobrescrever a regra antiga sem critério.
Exemplos de perfis
| Perfil | Configuração sugerida |
|---|---|
| Administrativo 09h às 18h | Segunda a sexta, 09h-18h, almoço 12h-13h, bloqueio ativo, tolerância ativa. |
| Suporte turno tarde | Segunda a sexta, 13h-22h, almoço ou pausa conforme política, extensão permitida quando houver plantão. |
| Operação sem bloqueio rígido | Semana e almoço configurados, mas bloqueio fora do horário desligado para permitir uso sem trava. |
| Plantão de sábado | Apenas sábado marcado, horário do plantão, almoço conforme duração da escala. |
Boas práticas
- Use nomes padronizados por área, turno e horário.
- Mantenha poucos perfis, mas suficientes para representar escalas reais.
- Desative perfis antigos em vez de reutilizar para uma regra diferente.
- Revise perfis antes de fechar mês ou cobrar indicadores.
- Valide com poucos usuários antes de aplicar em massa.
- Não misture regras de equipes diferentes no mesmo perfil.
- Documente exceções na descrição interna.
Problemas comuns
| Situação | Como corrigir |
|---|---|
| Usuário não vê opção de iniciar jornada | Verifique se ele tem associação ativa com perfil vigente. |
| Tela bloqueia fora do horário esperado | Confira fuso horário, dias marcados, início, fim e janelas antes/depois. |
| Relatório mostra atraso indevido | Revise horário de início, tolerância de ponto e associação vigente do usuário. |
| Almoço aparece como pendência | Confira se almoço obrigatório está ativo e se os horários estão corretos. |
| Usuário mudou de turno | Crie nova associação com vigência correta em Associação de Perfis. |
Próximo passo
Depois de cadastrar o perfil, configure calendários de feriados, associe usuários e valide o relatório de jornada com um grupo pequeno antes de liberar para toda a equipe.