Agenda conectada
Use Agenda conectada para conectar uma agenda e escolher as operações que a IA pode usar. Ela reúne consulta de horários, marcação, consulta de reservas, reagendamento e cancelamento.
Onde configurar
Acesse Configurar um agente avançado, abra o editor visual e selecione Agenda conectada.
Campos principais
| Campo | Como configurar |
|---|---|
| Agenda | Selecione a agenda; no chatbot externo, use uma agenda publicada. |
| O que o agente pode fazer | Habilite somente as ações necessárias. Dependências são mantidas pelo editor. |
| Como apresentar os horários | Conversa natural, opções na conversa ou link com retomada. |
| Formato das opções | Até 3 botões rápidos ou até 10 itens em lista. A apresentação se adapta ao canal. |
| Permitir enviar o link da agenda também | Disponibiliza o link como alternativa à conversa/opções. |
| Links na confirmação | Link público do agendamento e/ou Google Meet. |
| Personalizar dados e comportamento | Participante, vínculo interno com CRM, espera do link, próximas etapas e personalização por ação. |
| Prefixo dos resultados | Organiza os resultados das ações no contexto. |
Entradas, saídas e execução
Conecte como capacidade opcional diretamente ao Agente. O bloco começa sem conectores de saída. Em Próximas etapas no fluxo, adicione saídas apenas para ações que precisam disparar uma sequência posterior.
Para uma operação obrigatória no início guiado ou depois de outro bloco, use Agenda · operação específica.
Exemplo de uso
Selecione a agenda de demonstrações e permita consultar, agendar e reagendar. Adicione Após agendar somente se quiser atualizar a oportunidade e retornar ao bot após a reserva confirmada.
Cuidados
Consultar ou escolher um horário não confirma reserva. O Meet depende da configuração Google e pode chegar depois da confirmação; o sistema acompanha esse retorno. Não crie outra reserva para tentar obter o link. No atendimento externo, consultas e alterações de reservas respeitam o escopo da conversa.
Como testar
Valide conversa natural, opções e link conforme os modos habilitados. Confira horários, dados ausentes, reserva real, links e a sequência posterior. Veja o exemplo completo de agenda.
Veja Testar o agente e todos os nodes.