Início do Fluxo no fluxo de voz
O node Início do Fluxo marca o ponto em que a jornada começa. Quando uma chamada entra no fluxo, ele atende a ligação, caso ainda não tenha sido atendida, e encaminha a execução para o primeiro node conectado.
Quando usar
- iniciar qualquer jornada criada em Fluxos Avançados;
- deixar evidente qual é o primeiro passo executado na chamada.
Onde configurar
Acesse Fluxos Avançados na plataforma. Pela interface, abra o módulo Voz, selecione Configurações e, na árvore Telefonia e Voz, escolha Fluxos Avançados.
Abra ou crie um fluxo. No editor, localize Início do Fluxo no grupo Controle do fluxo, arraste o item para o canvas e abra sua configuração.
Visão da configuração
Campos de configuração
| Campo | Como usar |
|---|---|
| Configuração | Não possui campos. |
Entradas e saídas
| Conexão | Comportamento |
|---|---|
| Entrada | Não recebe conexão: é o ponto inicial. |
| Saída única | Conecte à primeira ação da jornada. |
Exemplo prático
- Mantenha o node Início do Fluxo no começo do canvas.
- Conecte sua saída a Reproduzir Áudio (TTS) para dar as boas-vindas.
- Depois, conecte a mensagem ao próximo passo, como Menu de Opções (URA).
Boas práticas e cuidados
- Todo fluxo precisa de um início conectado para ser executado.
- Evite deixar mais de uma jornada desconectada no mesmo canvas.
- Se a primeira ação depender de uma integração, prepare também uma rota segura para falhas.
Como testar
- Faça uma chamada controlada para o número vinculado ao fluxo.
- Confirme que a chamada é atendida e chega ao primeiro node conectado.
- Revise se não existem blocos soltos que deveriam fazer parte da jornada.
Faça os testes em uma chamada controlada antes de vincular ou publicar o fluxo em um número de produção.