Saída por regra
Use Saída por regra quando o atendimento deve retornar ao bot por uma condição objetiva, por exemplo uma resposta que não atende a um critério. Para apenas escolher entre duas etapas internas, use Decidir por regras.
Onde configurar
Acesse Configurar um agente avançado, abra o editor visual e selecione Saída por regra.
Campos principais
| Campo | Como configurar |
|---|---|
| Nome do bloco | Rótulo legível para a saída. |
| Chave da saída | Identificador estável, como sem_interesse. |
| Prioridade (menor primeiro) | Ordena saídas por regra quando houver condições concorrentes. |
| Condições | Compare respostas e informações validadas do contexto. |
| Dados devolvidos ao bot | Mapeie somente as informações necessárias à continuação. |
Entradas, saídas e execução
Recebe uma entrada e não possui saída posterior. Ao corresponder, encerra a execução do agente e retorna pela chave configurada. Essa chave gera um conector no node Agente operacional depois de atualizar suas saídas.
Exemplo de uso
Crie a saída sem_interesse quando values.interesse for igual a Não. No bot, conecte-a a uma mensagem de encerramento respeitosa, mantendo uma alternativa futura de contato.
Cuidados
Use chaves únicas e não utilize as reservadas handoff e error. Revise regras sobrepostas e dados ausentes. Depois de alterar chave ou incluir saída, salve o agente e atualize as saídas no bot.
Como testar
Teste um caso correspondente e outro não correspondente. Confira a saída real do bot e os valores devolvidos, além do texto da resposta.
Veja Testar o agente e todos os nodes.