Solicitar aprovação
Use Solicitar aprovação somente em agentes que atendem usuários internos. Ele cria uma pausa explícita no processo, útil quando o resultado de um procedimento precisa de revisão antes de uma ação seguinte.
Onde configurar
Acesse Configurar um agente avançado, abra o editor visual e selecione Solicitar aprovação.
Campos principais
| Campo | Como configurar |
|---|---|
| Nome do bloco | Identifique a revisão necessária. |
| Quando oferecer esta capacidade | Descreva o motivo operacional da aprovação. |
| Disponível para | O uso deste bloco é interno; não é uma etapa para o cliente externo. |
Entradas, saídas e execução
Recebe uma entrada e possui Após aprovação. A sequência aguarda a ação do usuário interno pelos controles de aprovação; uma frase da IA não substitui a aprovação.
Exemplo de uso
Depois de um procedimento interno que reúne dados de uma solicitação, conecte Solicitar aprovação antes de uma integração que aplica a alteração. A equipe revisa o pedido e autoriza a continuação.
Cuidados
Não adicione esse bloco a um agente exclusivo para clientes pelo chatbot. Nesse público, as ações seguem a autorização do fluxo. Para apenas confirmar uma escrita interna, a política do agente ou da capacidade pode ser suficiente sem uma etapa adicional de aprovação.
Como testar
Teste público interno, pausa e continuação após aprovação. Confira que a ação posterior não foi executada antes do controle e que a opção não é oferecida no atendimento externo.
Veja Testar o agente e todos os nodes.