Verificar Vínculo com Entidade
Verifica se a conversa possui vínculo com uma oportunidade, contato ou empresa. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.
Quando usar
- Use antes de criar uma oportunidade, contato ou empresa quando o fluxo precisa saber se a conversa já possui esse vínculo.
- Use para separar uma jornada que aproveita o registro associado de outra que precisa gerar ou solicitar a associação.
Campos de configuração
- Entidade: oportunidade, contato ou empresa.
Entradas e saídas
- Entradas: recebe 1 entrada.
- Saídas: possui 2 saídas.
- Possui vínculo: a sala atual tem uma entidade do tipo selecionado associada.
- Não possui vínculo: a sala atual não tem uma entidade do tipo selecionado associada.
Exemplo prático
Antes de gerar uma oportunidade, verifique se a conversa já possui uma. Se possuir, continue pelo caminho que usa o registro atual; se não possuir, gere a oportunidade e siga a jornada comercial.
Onde configurar
Acesse Criar fluxo do bot. No editor, localize Verificar Vínculo com Entidade no grupo Condições, arraste o node para o canvas e abra sua configuração.
Como a verificação funciona
O node lê a sala de conversa que está executando o fluxo e verifica apenas o tipo selecionado. Ele não pesquisa o CRM por telefone ou e-mail e não cria, altera ou remove vínculos.
| Entidade selecionada | Pergunta respondida pelo node |
|---|---|
| Oportunidade | Esta conversa possui uma oportunidade associada? |
| Contato | Esta conversa possui um contato associado? |
| Empresa | Esta conversa possui uma empresa associada? |
Uma mesma conversa pode ter mais de um tipo de entidade. Para tomar decisões independentes, use um node para cada tipo que precisa ser verificado.
Exemplo de decisão antes de criar uma oportunidade
Boas práticas e riscos comuns
- Escolha exatamente o tipo de entidade que a decisão deve verificar: oportunidade, contato ou empresa.
- O node verifica somente a conversa atual e não procura registros por telefone, e-mail ou outro dado.
- Conecte as duas saídas para evitar que a conversa pare quando o vínculo não existir.
Como testar
- Teste uma conversa que tenha a entidade selecionada associada e confirme a saída Possui vínculo.
- Teste outra conversa sem essa associação e confirme a saída Não possui vínculo.
- Repita o teste para cada tipo de entidade usado no fluxo e confirme que nenhuma associação foi criada, alterada ou removida.