Fluxos por Variável

Direciona o fluxo conforme o valor de uma variável. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

Quando usar

Use quando o fluxo precisa escolher um caminho com base em horário, tag, texto, canal ou variável.

Campos de configuração

Variável avaliada: nome da variável a comparar.
Saídas dinâmicas: adicione rotas e defina o valor de comparação para cada uma.

Entradas e saídas

Entradas: recebe 1 entrada.
Saídas: usa saídas dinâmicas ou rotas especiais, conforme a configuração.
Uma saída para cada valor configurado.
Fluxo padrão: usada quando a variável não corresponde a nenhum valor.

Exemplo prático

Avalie a variável tipo_atendimento e envie “suporte”, “comercial” e “financeiro” para caminhos diferentes.

Boas práticas e riscos comuns

Mantenha uma rota padrão para evitar conversas paradas.
Ordene as regras por prioridade quando mais de uma condição puder ser verdadeira.
Padronize variáveis, tags e valores antes de comparar.
Garanta consistência no formato do valor (ex.: caixa e espaços).

Como testar

Teste um caso que atende a cada saída configurada.
Teste um caso que não atende a nenhuma condição para validar o fluxo padrão.
Revise a ordem das saídas quando houver sobreposição entre regras.