Mensagem com Mídia

Envia uma mensagem com mídia (imagem, áudio, vídeo ou documento) e legenda opcional. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

Quando usar

Use quando o fluxo precisa enviar conteúdo ao cliente por texto, mídia ou template.

Campos de configuração

Arquivo de Mídia: selecione o arquivo a enviar.
Legenda (opcional): texto que acompanha a mídia; aceita variáveis.
Atrasar Envio (segundos): pequena espera antes do envio.

Entradas e saídas

Entradas: recebe 1 entrada.
Saídas: possui 1 saída.
1 saída: segue o fluxo após o envio.

Exemplo prático

Envie um PDF com política comercial ou uma imagem com instruções antes de transferir para um time especializado.

Boas práticas e riscos comuns

Defina a mídia antes de publicar; o builder sinaliza pendência quando o arquivo não foi configurado.
Verifique se o formato é aceito pelo canal usado no atendimento.

Como testar

Execute o fluxo em uma conversa de teste no canal real ou em canal controlado.
Confira se texto, variáveis, mídia e atraso aparecem como esperado.
Teste também uma conversa sem as variáveis esperadas para identificar mensagens incompletas.