Adicionar Tags no Detalhamento

Adiciona ou limpa tags no detalhamento da conversa atual. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

Quando usar

Use quando o fluxo precisa alterar dados da conversa, consultar sistemas, criar registros ou expor informações ao operador.

Campos de configuração

Tags: selecione as tags do detalhamento.
Limpar tags?: remove as tags existentes do detalhamento antes de aplicar as novas.

Entradas e saídas

Entradas: recebe 1 entrada.
Saídas: possui 1 saída.
1 saída: fluxo segue após a atualização das tags.

Exemplo prático

Use Adicionar Tags no Detalhamento quando o fluxo precisar executar este comportamento: adiciona ou limpa tags no detalhamento da conversa atual.

Boas práticas e riscos comuns

Teste com dados controlados antes de usar em produção.
Defina o que acontece quando uma integração falha ou retorna vazio.
Evite sobrescrever dados importantes sem uma regra clara de negócio.
Use em fluxos de encerramento ou atendimento para classificar relatórios por assunto, resultado ou motivo.

Como testar

Use dados de teste para simular sucesso, falha e retorno vazio.
Confira se variáveis, tags, registros ou integrações foram alterados corretamente.
Valide o caminho seguido depois da execução.