Ativar Fluxo de Encerramento

Habilita um fluxo específico para ser executado no encerramento do atendimento. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

Quando usar

Use antes de transferir ou manter atendimento humano quando a conversa precisa acionar uma rotina no encerramento.
Aplique em jornadas que devem coletar avaliação, classificar atendimento ou executar regra final.

Campos de configuração

Fluxo: selecione o fluxo de encerramento.

Entradas e saídas

Entradas: recebe 1 entrada.
Saídas: possui 1 saída.
1 saída: segue o fluxo atual; a configuração afeta o encerramento futuro.

Exemplo prático

Antes de transferir para atendimento humano, defina um fluxo de encerramento que colete avaliação quando o atendimento for concluído.

Boas práticas e riscos comuns

Evite deixar caminhos sem conexão quando o fluxo precisa continuar.
Teste o comportamento quando a conversa já estiver com atendimento humano em andamento.
Use nomes claros nas saídas para facilitar auditoria e manutenção.

Como testar

Crie uma conversa de teste e execute o caminho principal.
Force cada saída possível e confirme se a conversa continua, transfere ou encerra no ponto correto.
Verifique o histórico da conversa para confirmar mensagens, transferência, encerramento ou retomada.