Fluxo por Textos/Palavras

Cria rotas a partir de palavras-chave ou expressões (regex) na mensagem. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

Quando usar

Use quando o fluxo precisa escolher um caminho com base em horário, tag, texto, canal ou variável.

Campos de configuração

Saídas dinâmicas: adicione fluxos e defina o termo/expressão correspondente.

Entradas e saídas

Entradas: recebe 1 entrada.
Saídas: usa saídas dinâmicas ou rotas especiais, conforme a configuração.
Uma saída para cada texto, palavra ou expressão configurada.
Fluxo padrão: usada quando nenhuma regra corresponde.

Exemplo prático

Detecte palavras como “boleto”, “nota fiscal” ou “cancelar” e envie cada caso para uma rota específica.

Boas práticas e riscos comuns

Mantenha uma rota padrão para evitar conversas paradas.
Ordene as regras por prioridade quando mais de uma condição puder ser verdadeira.
Padronize variáveis, tags e valores antes de comparar.
Organize a ordem das rotas por prioridade.
Use termos objetivos e, quando necessário, expressões mais específicas.

Como testar

Teste um caso que atende a cada saída configurada.
Teste um caso que não atende a nenhuma condição para validar o fluxo padrão.
Revise a ordem das saídas quando houver sobreposição entre regras.