Solicitar Informação Textual

Solicita um texto ao cliente e salva o valor em uma variável. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

Quando usar

Use quando o fluxo precisa perguntar, capturar, validar ou apresentar dados coletados do cliente.

Campos de configuração

Mensagem de Solicitação: texto enviado; aceita variáveis.
Nome Variável Saída: onde salvar o valor.
Regex de Limpeza: expressão para limpar o texto (ex.: remover caracteres não numéricos).
Função de Validação: valida formatos comuns (CPF, CNPJ, e-mail, data).
Mensagem para Erro de Validação: dica enviada quando o valor é inválido.
Fixar dado na interface do operador: exibe a informação para o time humano.

Entradas e saídas

Entradas: recebe 1 entrada.
Saídas: possui 1 saída.
1 saída: segue após capturar e validar (se houver) a resposta.

Exemplo prático

Pergunte o e-mail do cliente, valide o formato e salve a resposta em uma variável para criar ou atualizar o contato.

Boas práticas e riscos comuns

Use validação quando a resposta precisa ter formato específico, como e-mail, documento ou data.
Prepare uma rota de recuperação quando o cliente responder fora do esperado.
Não colete dados que não serão usados no atendimento ou no CRM.
Use validação quando precisar de formatos específicos.
Combine com condicionais para rotas diferentes conforme a resposta.

Como testar

Responda com valor válido e inválido para confirmar captura, validação e rota de erro.
Confira se a variável salva aparece nos próximos passos do fluxo.
Se o dado for mostrado ao operador, valide se aparece com nome claro.