Condicionais por Tag

Roteia a conversa conforme tags (sala/contato/empresa/lead) por prioridade. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

Quando usar

Use quando o fluxo precisa escolher um caminho com base em horário, tag, texto, canal ou variável.

Campos de configuração

Buscar tags em: define onde as tags serão avaliadas (padrão: Sala de Conversa).
Saídas dinâmicas: para cada saída, selecione a tag que ativará aquela rota.

Entradas e saídas

Entradas: recebe 1 entrada.
Saídas: usa saídas dinâmicas ou rotas especiais, conforme a configuração.
Uma saída para cada tag configurada.
Fluxo padrão: usada quando nenhuma tag corresponde.

Exemplo prático

Se a conversa tiver tag “VIP”, siga para atendimento prioritário; caso contrário, siga para o fluxo padrão.

Boas práticas e riscos comuns

Mantenha uma rota padrão para evitar conversas paradas.
Ordene as regras por prioridade quando mais de uma condição puder ser verdadeira.
Padronize variáveis, tags e valores antes de comparar.
Ordene as saídas por prioridade de atendimento.
Combine com nós que adicionam/limpam tags para automações mais ricas.

Como testar

Teste um caso que atende a cada saída configurada.
Teste um caso que não atende a nenhuma condição para validar o fluxo padrão.
Revise a ordem das saídas quando houver sobreposição entre regras.