Finalizar Atendimento

Encerra a conversa atual e finaliza o atendimento. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

Quando usar

Use quando o fluxo deve encerrar a conversa sem seguir para outro atendimento.
Use depois de mensagens finais, avaliações ou confirmações necessárias.

Campos de configuração

Não há configurações.

Entradas e saídas

Entradas: recebe 1 entrada.
Saídas: usa saídas dinâmicas ou rotas especiais, conforme a configuração.
Sem saídas. É um nó terminal.

Exemplo prático

Use Finalizar Atendimento quando o fluxo precisar executar este comportamento: encerra a conversa atual e finaliza o atendimento.

Boas práticas e riscos comuns

Use apenas quando a conversa realmente deve ser encerrada.
Se houver pesquisa de satisfação ou fluxo de encerramento, valide a ordem antes de publicar.

Como testar

Crie uma conversa de teste e execute o caminho principal.
Force cada saída possível e confirme se a conversa continua, transfere ou encerra no ponto correto.
Verifique o histórico da conversa para confirmar mensagens, transferência, encerramento ou retomada.