Início

Ponto inicial do fluxo de atendimento por chat. Este node deve ser usado dentro de fluxos do bot, sempre conectado a uma jornada com objetivo claro, rota esperada e tratamento para exceções.

Quando usar

Use no início de todo fluxo de atendimento por bot.
Conecte diretamente ao primeiro passo real da jornada.

Campos de configuração

Não há configurações.

Entradas e saídas

Entradas: não recebe entrada; é o ponto inicial do fluxo.
Saídas: possui 1 saída.
1 saída: conecte ao primeiro passo desejado do fluxo.

Exemplo prático

Inicie um fluxo com uma mensagem de boas-vindas e conecte a primeira pergunta ou condição logo depois.

Boas práticas e riscos comuns

Evite deixar caminhos sem conexão quando o fluxo precisa continuar.
Teste o comportamento quando a conversa já estiver com atendimento humano em andamento.
Use nomes claros nas saídas para facilitar auditoria e manutenção.
Use este nó no topo do seu fluxo de chat.

Como testar

Crie uma conversa de teste e execute o caminho principal.
Force cada saída possível e confirme se a conversa continua, transfere ou encerra no ponto correto.
Verifique o histórico da conversa para confirmar mensagens, transferência, encerramento ou retomada.