Alterar Usuário Retorno de Chat
Alterar Usuário Retorno de Chat é um node de automação de CRM. Sua função principal é: define ou limpa o usuário preferencial de retorno para a sala de chat ligada à entidade. Configure considerando o efeito operacional para clientes, equipe e dados da plataforma.
Quando usar
Use quando a regra de CRM precisar executar essa ação de forma repetível e rastreável.
Impacto operacional
- Pode executar uma ação no CRM ou alterar a sequência da automação.
Entradas e saídas
Este node recebe 1 entrada e possui 1 saída. Quando houver mais de uma saída, nomeie os caminhos de forma clara para facilitar auditoria do fluxo.
Campos de configuração
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Tipo de Operação | campo de configuração do node. Preencha apenas quando ele for necessário para o comportamento desejado. |
| Responsável | define um responsável fixo ou vindo do contexto, quando a ação precisa ter dono operacional. |
| Target User Behavior | define um responsável fixo ou vindo do contexto, quando a ação precisa ter dono operacional. |
Orientações do node
O que faz
- Ajusta o usuário preferencial de retorno da conversa relacionada à entidade atual.
Entradas configuráveis
- Tipo de Operação: atribuir usuário de retorno ou limpar usuário atual.
- Usuário: selecionado quando a operação é atribuir.
Saídas
- 1 saída: segue o fluxo após aplicar a alteração.
Dicas
- Útil para garantir que voltas futuras no atendimento caiam com a mesma pessoa.
Boas práticas
- Teste o node em um fluxo controlado e confira o histórico gerado antes de usar em uma automação crítica.
Como validar
- Configure o node em um fluxo de teste antes de publicar.
- Execute com um registro, conversa ou payload controlado.
- Confira se o caminho seguido, os dados criados e as mensagens enviadas correspondem ao resultado esperado.
- Revise o histórico da entidade, conversa ou execução para confirmar o impacto real.
Próximos passos
Volte para a referência de Nodes de automação de CRM ou combine este node com outros nodes do mesmo fluxo para completar a jornada.