Mensagem WhatsApp (Template)
Mensagem WhatsApp (Template) é um node de automação de CRM. Sua função principal é: envia um template de WhatsApp para a entidade considerando seus dados. Configure considerando o efeito operacional para clientes, equipe e dados da plataforma.
Quando usar
Use quando o fluxo precisa comunicar algo ao cliente usando mensagem, mídia, campanha, lista ou template aprovado.
Impacto operacional
- Pode enviar mensagem ao cliente; revise variáveis e conteúdo antes de ativar.
Entradas e saídas
Este node recebe 1 entrada e possui 1 saída. Quando houver mais de uma saída, nomeie os caminhos de forma clara para facilitar auditoria do fluxo.
Campos de configuração
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Telefone | campo de configuração do node. Preencha apenas quando ele for necessário para o comportamento desejado. |
| Template | seleciona o modelo de mensagem usado no envio. |
| Var Order | lê ou grava valores no contexto para reaproveitamento em nodes posteriores. |
| Header File Id | campo de configuração do node. Preencha apenas quando ele for necessário para o comportamento desejado. |
| Header Media Mode | campo de configuração do node. Preencha apenas quando ele for necessário para o comportamento desejado. |
| Vars Header | lê ou grava valores no contexto para reaproveitamento em nodes posteriores. |
| Vars Body | configura a integração externa. Use endpoints estáveis e trate falhas ou ausência de resposta. |
Orientações do node
O que faz
- Envia um template WhatsApp aprovado, preenchendo variáveis com dados da entidade.
Entradas configuráveis
- Telefone (WhatsApp): número remetente configurado.
- Template: modelo aprovado.
- Variáveis do Modelo: mapeamento de variáveis do template.
Saídas
- 1 saída: segue após o envio.
Dicas
- Verifique se o template está aprovado e vinculado ao número.
Boas práticas
- Teste variáveis e conteúdo com registros controlados para evitar mensagens incompletas ou fora de contexto.
Como validar
- Configure o node em um fluxo de teste antes de publicar.
- Execute com um registro, conversa ou payload controlado.
- Confira se o caminho seguido, os dados criados e as mensagens enviadas correspondem ao resultado esperado.
- Revise o histórico da entidade, conversa ou execução para confirmar o impacto real.
Próximos passos
Volte para a referência de Nodes de automação de CRM ou combine este node com outros nodes do mesmo fluxo para completar a jornada.