Mensagem WhatsApp c/ Fluxo (Template)
Mensagem WhatsApp c/ Fluxo (Template) é um node de automação de CRM. Sua função principal é: envia template do WhatsApp e cria rotas pelos botões do template. Configure considerando o efeito operacional para clientes, equipe e dados da plataforma.
Quando usar
Use quando o fluxo precisa comunicar algo ao cliente usando mensagem, mídia, campanha, lista ou template aprovado.
Impacto operacional
Entradas e saídas
Este node recebe 1 entrada e possui saídas dinâmicas. Quando houver mais de uma saída, nomeie os caminhos de forma clara para facilitar auditoria do fluxo.
Campos de configuração
| Campo | Como preencher |
|---|---|
| Telefone | campo de configuração do node. Preencha apenas quando ele for necessário para o comportamento desejado. |
| Template | seleciona o modelo de mensagem usado no envio. |
| Flow By Btn | campo de configuração do node. Preencha apenas quando ele for necessário para o comportamento desejado. |
| Template Buttons | seleciona o modelo de mensagem usado no envio. |
Orientações do node
O que faz
- Permite enviar um template de WhatsApp e direcionar o fluxo com base nos botões do template.
Entradas configuráveis
- Telefone (WhatsApp): número remetente configurado.
- Template: modelo aprovado a ser enviado.
- Variáveis do Template: mapeamento para preencher o cabeçalho/corpo.
- Fluxo por botões: quando ativo, as rotas são criadas a partir dos botões do template.
Saídas
- Dinâmicas: uma para cada botão do template quando configurado.
- Fluxo Padrão: quando não houver botões ou o recurso não estiver ativo.
Boas práticas
- Teste variáveis e conteúdo com registros controlados para evitar mensagens incompletas ou fora de contexto.
Como validar
- Configure o node em um fluxo de teste antes de publicar.
- Execute com um registro, conversa ou payload controlado.
- Confira se o caminho seguido, os dados criados e as mensagens enviadas correspondem ao resultado esperado.
- Revise o histórico da entidade, conversa ou execução para confirmar o impacto real.
Próximos passos
Volte para a referência de Nodes de automação de CRM ou combine este node com outros nodes do mesmo fluxo para completar a jornada.